Central telefónica en la nube
Anexos, colas y horarios de atención para tu equipo, sin instalar equipos en tu oficina.
Central telefónica en la nube y llamadas automatizadas
IVR, recordatorios, cobranza y validación por voz, integrados a WhatsApp, SMS y email.
Demostración de la plataforma NCS con datos ficticios: se configura un envío en la plataforma y el teléfono del cliente lo recibe, mientras el dashboard cuenta los resultados.
Demostración con datos ficticios
Empresas e instituciones que ya se comunican con NCS
Qué puedes hacer
Todo lo que puedes hacer con voz
IVR y menús de voz
Tu cliente elige una opción con el teclado y llega directo al área correcta.
Llamadas automatizadas
Recordatorios, avisos y cobranza por voz a miles de contactos a la vez.
Validación por voz
Confirma datos o entrega códigos en una llamada automática.
Respuestas por teclado
Tu cliente confirma, reagenda o pide hablar con una persona, sin que intervenga tu equipo.
Reportes de llamadas
Ve qué llamadas se contestaron, cuánto duraron y qué opción eligió cada cliente.
Casos de uso
Así lo usan las empresas
Una llamada automática recuerda la hora y el cliente confirma con el teclado.
Avisos importantes que tu cliente escucha aunque no lea sus mensajes.
El código se dicta en una llamada automática, ideal para teléfonos fijos.
El IVR guía a tu cliente al área correcta y libera a tu equipo.
La llamada avisa el vencimiento y envía el link de pago por SMS.
Cómo partes
Te acompañamos desde el diseño hasta la primera llamada
Diseñamos tu flujo de llamada
Definimos contigo el mensaje y las opciones del teclado.
Configuramos tu central o campaña
Anexos, colas y horarios para tu equipo, o la campaña de llamadas automáticas.
Llamas y mides
Revisa contestadas, duración y respuestas de cada llamada.
Una sola plataforma
Combínalo con otros canales
Si un cliente no contesta, el flujo puede seguir por SMS o WhatsApp desde la misma plataforma.
WhatsApp Business API
Campañas, notificaciones y atención con varios agentes y bots.
Ver productoSMS masivo
Alertas, códigos OTP y campañas que llegan a cualquier celular, incluso sin internet.
Ver productoEmail marketing
Campañas y correos transaccionales con plantillas, segmentación y trazabilidad.
Ver productoAgentes IA (NETia)
Atención 24/7 en WhatsApp y web, con derivación a tu equipo.
Ver productoClientes
Lo que dicen quienes ya usan NCS
Trabajar con NCS es un gusto, principalmente por la rapidez y eficacia con la que responden cada una de nuestras dudas y requerimientos. Destacamos también la buena disposición de su equipo para coordinar reuniones, escuchar nuestras necesidades y buscar soluciones de manera conjunta. Sin duda, ha sido una muy buena experiencia trabajar con ellos.
En mi empresa tenemos integradas nuestras comunicaciones con NCS. La central telefónica de orientación al cliente está en manos de NCS, el envío de SMS y WhatsApp para confirmar la cuenta del usuario y aplicaciones informativas también. El servicio ha sido impecable cada vez que lo requerimos y todo funciona perfecto.
Integrarnos con NCS fue sencillo y rápido, y desde que movimos nuestros SMS de Chile para allá el servicio ha sido muy estable. Es de esos proveedores en los que dejas de pensar porque simplemente funcionan.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre central telefónica y voz
¿Qué es una central telefónica en la nube?
Es una central que funciona por internet: tu equipo atiende con anexos, colas y horarios sin instalar equipos en tu oficina.
¿Qué es un IVR?
Es el menú de voz que guía a tu cliente con opciones del teclado, por ejemplo marcar 1 para ventas o 2 para soporte.
¿Puedo hacer llamadas automáticas a muchos clientes?
Sí. Programas una campaña de llamadas con tu mensaje y las opciones del teclado, y revisas los resultados.
¿Se combina con otros canales?
Sí. Si un cliente no contesta, el flujo puede seguir por SMS o WhatsApp.
¿Cómo se cobra?
Según el servicio (central o campañas de llamadas) y tu volumen. El detalle va en la cotización.